Política de reembolso

REEMBOLSO

 

Para todos los cambios y devoluciones, los clientes podrán contactarse con Deja Vu Streetwear a través de su email ccontacto@dejavuchile.com, donde se revisará la información y se hará efectivo el proceso de garantía, cambio o devolución según se requiera. Este servicio es exclusivo para cambio de prendas compradas en el sitio web www.dejavuchile.com

 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Puedes optar a un cambio total o parcial de los productos de tu orden dentro de un plazo de 30 días corridos, desde la fecha de recepción del producto por el cliente. Siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con todas sus etiquetas. El término “en perfecto estado” indica que es un producto que no ha sido utilizado previamente, sin manchas, olores o modificaciones de cualquier naturaleza imputables al consumidor.

 

RETRACTO DE COMPRAS

El cliente puede optar a devolución y reembolso total o parcial del pedido hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con todas sus etiquetas.  El término “en perfecto estado” indica que es un producto que no ha sido utilizado previamente, sin manchas, olores o modificaciones de cualquier naturaleza imputables al consumidor. En caso que el cliente quiera hacer uso de su derecho a retracto, deberá informarnos al mail contacto@dejavu-streetwear.com indicando motivo y número de compra.

 

GARANTIA LEGAL

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, restitución, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Todo lo anterior, previa revisión por parte del área de garantía.

Se considerará como falla o defecto:

  1. El color presenta variaciones o manchas.
  2. Las costuras están mal hechas o se han descosido.
  3. Los cierres fallan o se rompen.
  4. La tela del producto cede o se rompe.


No se considerará como falla o defecto:

  1. Quemaduras por plancha, cigarrillos u otro elemento 
  2. Roturas en la tela o costuras por elementos cortopunzantes.