Política de envío
DESPACHO EN COMPRAS ONLINE
Realizamos despachos a todo Chile a través de courier externos que pueden cambiar sin previo aviso. El costo del envío varía según la región. La tarifa por región será mostrada al final del proceso de compra, siendo responsabilidad del usuario seleccionar la región/tarifa que corresponda a la dirección de despacho entregada.
Deja Vu Streetwear se reserva el derecho a objetar o rechazar órdenes en las que el cliente haya seleccionado una región/tarifa de despacho equivocada o que no corresponda a la dirección de destino. En este último caso, el tiempo de despacho queda totalmente sujeto al proceso de comunicación con el cliente para gestionar el pago del saldo pendiente (si fuera el caso).
DESPACHO GRATIS SOBRE $49.990
El despacho será gratis sobre $49.990, sólo en el caso que el cliente esté ubicado en la Región Metropolitana exceptuando comunas de Padre Hurtado, La Pintana, Pirque y San José de Maipo.
Para envío a regiones se aplica descuento de 20% de primera compra, pero el envío está sujeto a consulta previa con el despachador externo y el valor dependerá de envío dependerá del peso y dimensión que el propio despachador nos informará. Para mejor coordinación de envío a Regiones, te invitamos a suscribirte a nuestro mail y mantener una comunicación mediante ese medio. No tardaremos en darte una respuesta.
PLAZOS DE ENTREGA
En Región Metropolitana, el despacho se realizará hasta las 21 horas del día hábil siguiente a la compra. Si haces una compra un viernes, el envío se realizará el día lunes y llegará el mismo lunes hasta las 21 horas.
En Regiones, el despacho puede demorar hasta 5 días hábiles.
Es importante destacar que, para zonas extremas, el tiempo de envío puede variar dependiendo del destino. Deja Vu Streetwear no se hace responsable por retrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de Courier. En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza reembolso del valor del servicio.
PÉRDIDA DE ENCOMIENDA
En caso de extraviarse un producto, Deja Vu informará al cliente para poder gestionar el reembolso y/o el reenvío del producto, lo que el cliente prefiera, el cual se efectuará dentro de 5 días hábiles después de haber detectado el extravío y contactado al cliente.
NO RECIBÍ MI PEDIDO
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, el cliente debe contactar a servicio al cliente al correo electrónico contacto@dejavuchile.com para revisar el seguimiento y estado del envío.
CONSIDERACIONES PARA FECHAS ESPECIALES COMO CYBERDAY Y CYBERMONDAY
Debido al gran número de transacciones que ocurren durante períodos de alta demanda online, tales como Cyber Day y Cyber Monday, podrán verse afectados los plazos de entrega de los pedidos en esas exclusivas fechas. Al comprar durante este período, el usuario declara conocer y aceptar estas condiciones especiales.